ご購入ヘルプ

このショッピングカートでお使いいただけるお支払い方法は、「お支払方法」にてご確認ください。
お買い物は非会員様または会員様のどちらでもご精算いただけます。
なお会員としてメンバー登録をいただきますと、次回ご利用時から入力作業の省略、お買い物の履歴を確認できます。

記載内容

ご注文からご精算まで

1. お買物のしかた
購入を希望する商品の「購入する」をクリックすることで、自動的に商品がカートへ入ります。
商品をカートに入れる度に、カートの中身が表示されます。
※この時点では、商品はお客様の注文品として確保されていません。
残りの在庫数が表示されている「限定商品」などは、カートに入れたままにしておきますと、ご精算終了時には、品切れとなっている場合もございます。
2. カートの中身を確認・変更する
カートの中身を確認したい場合は、「カートを見る」をクリックしてください。
同一商品を複数注文する場合には、「注文数」にご希望の数を指定します。
不要な商品は「取消」をクリックして、カートから削除してください。
商品を追加・削除した際の金額は、「再計算」をクリックすることでご確認いただけます。

買い物を中止する場合には、「カートを空にする」をクリックして、カートを空にしてください。
買い物を続ける場合は「買い物を続ける」をクリックします。
3. ご精算のしかた
ご精算は「精算をはじめる」をクリックしてください。
会員の方はログインすることをお勧めします。
未会員の方、またはログインせずに精算する場合には、「会員としてログインせずに精算する」をチェックして、「精算をはじめる」をクリックしてください。
チェックしない場合は、会員登録の手続きにすすみます。
4. ご請求先とお届け先の入力
ご請求先とお届け先をご記入ください。
(ご請求先とお届け先が同一の場合は、ご請求先だけご記入ください)
5. お支払い方法の指定
代金の支払い方法をお選びください。
「クレジットカード」は、ご注文の送信後に別途お支払い手続きをしていただきます。
6. 配送日時の指定
配送日と時間帯をご指定ください。
(ご利用いただけない場合もございます)
7. ご注文の最終確認
ご請求先、お届け先、お支払い方法にお間違いがないかご確認ください。
内容がよろしければ「送信」をクリックしていただき、ご注文が完了します。

ご注文送信後について

宅配代引き お買い物合計に所定の手数料が含まれています。
ご注文の確認メールをご請求先のメールアドレス宛にお送りします。
万が一このメールがお手元に届かない場合や、内容に間違い・不備などがございましたら、ご連絡をお願いします。
梱包準備が整いましたら発送いたします。
クレジットカード決済 このショッピングカートはカード情報を暗号化するためにSSL認証を利用しています。
ご注文を送信後に、クレジットカード情報をご記入いただきます。
カードの種類、お支払い回数、カード番号、カード期限、ご名義人のお名前を、カードに記載されている通りにご記入ください。
すべての欄を記入後に、「次へすすむ」をクリックしてください。
クレジットカード情報にお間違いがないかご確認ください。
よろしければ「カード決済」を一度だけクリックしてください。
お支払いのご請求日は、クレジットカード各社指定の期日となります。

ご注文の確認メールをご請求先のメールアドレス宛にお送りします。
万が一このメールがお手元に届かない場合や、内容に間違い・不備などがございましたら、ご連絡をお願いします。
また、確認画面にてクレジットカードをご利用いただけないと表示された場合には、お手数ですがご連絡をお願いします。

お取り寄せについて

kagayaの保管在庫が無い商品につきましては、
「[お取り寄せ]」
の項目が表示されます。

「[お取り寄せ]:可能」と表示のある商品に関しましては、予約注文という形でのご購入手続きを行う事が可能です(※)。

ご予約注文が入り次第、弊店よりメーカー(叉は問屋、弊社倉庫)へ入荷手続きを行い、商品準備が整い次第発送させていただきます。

※数量限定商品や、販売終了商品意外であれば、予約注文が可能です。
但し、入荷時期について不確定な面もあるため、通常の在庫商品と同時に決済を行う事はできません。予めご了承ください。

※お取り寄せ:不可
と記載のある商品につきましては、販売終了・限定商品、叉は入荷の目処が立たない商品などとなります。

会員登録とポイント機能について

kagayaオンラインショップでは、会員登録をしていただく事で、以降ご利用の際にお名前やご住所など予め入力したものを呼び出す事ができるようになり、入力の手間を少なくする事ができます。
また会員様専用の特別セールやなども定期的に開催しております。

また、kagayaオンラインショップで実際に決済を完了されましたお買い上げに対して、ご購入金額(※)の5%分の「ポイント」が自動的に付与されます。このポイントは最終ご利用日より1年間有効となり、お買い上げの際に蓄積されていきます。ポイントは有効期間中オンラインショップでのお買い上げに対しまして、任意のタイミング(※)でご利用いただけます。 なお、ポイントの現金への変換や、kagaya実店舗などオンラインショップ以外での利用は一切行えません、予めご了承ください。

※当オンラインショップで得たポイントについては、kagayaの実店舗では利用できません。

※一回の決済でのポイント利用限度は100,000ポイントまでとさせていただきます。

※登録いただいたアカウントでログインしてご購入手続きをされた際にのみポイントが付与されます。ログイン忘れや、別のアカウントを利用してお買い上げいただいたポイントの割り当て、移行、現金への換金などはできませんので予めご了承ください。

※葉巻やパイプ煙草といった、タバコ類のご購入にはポイントは付与されません。
ポイント利用時もタバコ類のお買い上げ金額には適用できません

※送料、その他オプションへもポイントは利用いただけません。

タバコ類以外の”商品”へのお買い上げに対して、有効なポイントとなります事を重ねてご理解、ご了承ください。

ポイント表示例 獲得済のポイント合計は、ログインした際のステータスエリアにてご確認いただけます。(画像はクリックで拡大します)


商品の評価(レビュー)について

会員の方は実際にご購入いただいた商品へ「評価」を投稿する事ができます。

※ご投稿いただいた評価は、商品ページの下部へ掲載されます。

レビューの投稿方法

  1. ご登録のユーザー名、パスワードでログイン
  2. レビューを投稿する商品ページへアクセス
    お買い物履歴ページから選んでいただくとスムーズです
  3. 商品説明の下部にある「レビューを書く」をクリック(タップ)
    ※未ログイン時、またはご購入履歴が無い場合、既にお買い上げ1回に対して1件のレビューを投稿いただいている場合などは、「レビュー投稿ステータスをチェック」ボタンが表示されます。
  4. 投稿画面へ推移しますので、5段階の評価、および評価文章を入力の上、「投稿する」ボタンをクリック(タップ)してください。
  5. 投稿後、システムチェックを経て、通常数日(3日〜10日前後)で評価が掲載されます。また掲載された評価1件に対し、次回のお買い物時に利用いただけるボーナスポイントが30ポイント付与されます。
    ※ポイントは評価が正式掲載された後に加算されます。

身分証明書による年齢認証について

財務省より、インターネットでの葉巻・煙草類の販売につきましても年齢認証が必要との通達が発表されました。 http://www.mof.go.jp/tab_salt/topics/index.html
上記URLより
『インターネット等の通信販売にかかる年齢確認等の義務付け(PDF:92KB)』
をご閲覧ください。』

これを受けまして、弊社ではkagaya オンラインショップに、年齢認証画像をアップロードする機能を追加し、ご登録会員さまがこの機能を介して身分・年齢などのご確認いただける画像データをお送りいただくことができるように致しました。

年齢認証は一度行っていただく事で以後のご利用時にはログインを行うだけで葉巻、パイプ煙草、手巻き煙草、アルコール類のお買い物が可能です。

新規会員登録時、または登録後の「ご登録内容の確認と変更」画面より、
身分・年齢の確認できる公的証明書(※)の写真やスキャナなどで取り込んだ画像のアップロードをして頂く事で以後、その都度認証を行って頂く手間が省略されます。

※有効な公的証明書の種類
運転免許証、各種健康保険証、国民年金手帳、身体障害者手帳等各種福祉手帳、外国人登録証明書、住民基本台帳カード、印鑑登録証明書、外国人登録原票の写し、外国人登録原票の記載事項証明書、戸籍謄本・抄本、住民票の写し・住民票記載事項証明書、その他官公庁発行書類等

■補足事項

  • 氏名、住所及び生年月日の記載があり確認のできるもの
  • アップロードいただいた画像の内容が正しく登録内容と一致するか、また氏名、住所及び生年月日などの記載が鮮明に表示されているかなどを、弊社担当者により確認させていただきます。
  • 内容が不鮮明な場合、必要事項が隠れている場合、証明書として必要な項目の記載が認められない場合などには再撮影・最送信をお願いする場合がございますので、予めご了承ください。
  • 年齢認証は1点の画像ファイルしか登録できません。免許書など裏面での住所変更がある場合はお手数ですが表・裏面を1点の画像ファイルに統合してアップロードしてください
  • taspo(タスポ)カードは公的証明書として利用できません。
  • アップロードいただいた画像については、個人情報保護方針に基づき喫煙具専門店kagayaの営業行為意外では利用・表示いたしません。

その他、上記証明書のコピーを郵送、またはFAXなどの方法でお送りいただいても結構です。(新宿店 連絡先
なお、2011年3月1日以降は、この認証を行っていただいていないユーザー様は、葉巻・パイプ煙草を含めた煙草類を、弊社インターネットショップからご購入いただけないようになっております。

証明書の送信方法 ■ 新規で会員登録される際

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※その他必要事項もご入力ください。

会員登録はこちらのページから行えます

証明書の送信方法 ■ 既に会員登録をいただいているお客様の場合

ご登録いただいているIDとパスワードでログインして頂き、 右側メニューの「ご登録内容の確認と変更」を選択してください。

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インフォメーション

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